當我們知道問卷目的，並鎖定填寫問卷的人和時機後，便可以思考另外兩條問題：
我們如何才能得到需要的資料？
當我們清晰知道調查目的後，便可以尋找一些相關的研究工具去設計問卷。由於研究工具眾多，僅僅找到標題與你調查題目相符的工具並不足夠。反而，重點是要找到一些工具能夠確切量度到參與項目所帶來的轉變或結果。然而，要找到合適的工具並不簡單，尤其是當調查題目與一些社交或心理上的轉變有關。因此，在這種情況下，有時候必須自行設計合適的問卷。
不過，自行設計問卷的過程並不容易，需要經過一系列有系統的測試、修改、試行和分析才可設計出一款合適的問卷。如果缺乏以上步驟，問卷或可能變得不準確或不可靠。
設計問卷需要留意三個很重要的元素：可信性 (Reliability)、有效度 (Validity) 及敏感度 (Sensitivity)。如果問卷能夠具有這三個元素，問卷就更能協助我們得到所需資料。（點擊下列小標題了解更多）
可信度 (Reliability)
「重複量度相同事物時得到相同結果的程度」
在相同情況下進行多次測試，看看是否能得到相似的結果。留意如果量度的東西依賴人們反應的話，那麼這個工具的可信度有機會出現較大的差異。
落手做
測試問卷時，可以詢問同一範疇的問題，看看能否得到一致的答案。
有效度 (Validity)
「有多能夠量度到想量度的轉變」
當我們越能詳細形容期望的轉變，便越能做到一個有效的工具。
落手做
他們是否在回答你想詢問的東西？如果問卷不是匿名的，你可以問受訪對象去確定他們是如何得到這個答案。會不會他們所想的事情與你的原意完全不同？
敏感度 (Sensitivity)
「有多細膩地量度由項目帶來的轉變」
可以找一些背景相近的對象去做先導測試，看看量度方法能否反映出這些轉變。
落手做
有時希望量度的轉變並不大，但也很重要（有時轉變並非立即可觀察到），你的量表是否能察覺到這些細微的差別？
問卷問題應該怎樣問？
問卷問題要問得其所，設計時便必須就着項目及目標對象來設計，讓填寫的人投入其中。問題應盡可能簡短精確，而問卷的形式亦是必須考量的事宜之一。
以下是設計問卷時需要考慮的一些重點及步驟：
1. 開始撰寫問題前，可以先做簡單的資料收集，尋找是否有現成的量度工具或量表提供問題作參考
通常我們會由與項目相關的問題入手。就算量表的主題和項目相關，並不代表可以直接使用量表中的問題，要仔細留意量表是否可以量度到我們想看到的轉變才合適。要留意，有時候我們需要將轉變拆解成可被量度的範疇才可以知道項目的成果。
另外，就算量表中只有部分問題適用，我們有時候也需要使用整套同一概念 (construct) 的問題以確保可靠性。與此同時，如果量表原本的語言或文化背景和我們目標對象不同的話，亦有可能會影響量表的有效性。
以 Mohr & Kendra 2011年發布的性身分階段評估問卷 (Lesbian, Gay and Bisexual Identity Scale, LGBIS) 為例，問卷有27條問題，涵括八個性身分認同狀態的範疇概念（如下圖示）。
如果希望了解參加者出櫃的程度，我們就需要選擇「自我接納顧慮」及「隱藏身分動機」兩個概念的全部題目，共6題。
2. 關於編寫問題要注意的事項
- 問題的類型可以包括是非題、選擇題、排序題目或自由填充題等。剛開始編寫問題時會傾向問是非題，然而這類封閉式問題通常局限了參加者提供資訊的深度，難以提供許多事前我們不了解但有用的資訊。因此，可以按需要盡可能使用合適的題目類型，增加得到資訊的可用性。在問卷最後可以問一些和目標對象背景相關的問題以作統計。
- 目標對象的讀寫能力會影響他們提供有用資訊的能力，所以編寫他們能夠真正理解的問卷問題非常重要。此外，如果能事先了解目標對象如何理解項目中提到的行為，我們就能有效按目標對象的經驗制定問題，增加他們答案的可信性。
- 至於問題的數量不應太多，應該精準提問，只要得到你需要的答案便可。冗長（又沉悶）的問卷容易讓參加者卻步。重點是需要知道比想要知道更重要。
3. 應該採用甚麼形式去進行和發布問卷？
問卷通常採用兩種形式，一種是自行填寫問卷，另一種是訪談類型問卷。
- 自行填寫問卷通常會得到比較真實的答案。若採用匿名方式的話，受訪者會更誠實回答與敏感行為相關的問題。即使匿名問卷亦可以請參加者按指示自設編號，以便進行配對作前測後測分析。如果安排容許的話，電子表格會較實體問卷更能確保受訪者準確地填寫問卷並記錄答案。然而，值得留意部分參加者或未能提交電子問卷，例如不諳電子產品的長者、沒有電子產品的弱勢社群等。
- 訪談類型問卷比較適合用作提問一些較複雜的問題，因為受訪者和提問者都有機會可以澄清問題，讓得到的回應更清晰。
落手做
- 你會選擇哪一種問卷形式？
- 你的問題提及的事情敏感嗎？
- 如果涉及敏感主題的話，匿名問卷可以讓受訪者更誠實回答
- 當你考慮應否選用電子問卷時，可以參考以下幾點：
- 你有人力和時間處理紙本問卷嗎？
- 你的目標對象有相應設備或知識填寫電子問卷嗎？
- 如果沒有，你有其他方法滿足他們的需要嗎？
- 你會否有很多質性問題，或很多深入探討的問題？
- 如果問題較複雜，可以考慮訪談類型問卷
- 你的問題提及的事情敏感嗎？
- 你會參考現成的問卷，還是自己撰寫問題？
- 參考現成問卷的話，可以點擊下列問題了解更多。
量表 (scales) 哪裡尋？
最適合的工具和量表不但與預期效果吻合，同時亦能量度希望觀察的維度和情境 (context)。使用現有量表時，應盡量完整使用整個量表，或採用與特定概念 (construct) 相關的所有問題，確保量表的效用可以彰顯。
驗證量表的結果通常發佈在學術期刊，個別量表甚至是一些成果量度的黃金標準，例如量度產後抑鬱的愛丁堡產後抑鬱症量表 (Edinburgh Postnatal Depression Scale, EPDS)。選取現有量表時，應盡可能揀選與目標對象文化背景相近的已驗證量表，因為文化及語言會影響量表的功效。即使找到符合文化背景和語言的量表，最好還是找一些目標對象測試填寫問卷，確保問卷所用語言合乎他們的理解能力。
如果未能找到符合文化背景和語言的量表，有機會需要自行翻譯量表。這個過程耗時，需與目標對象進行問卷先導測試 (piloting)，亦要回譯 (back-translations) 來肯定使用量表時符合情境。香港有兩個網上資源設有問卷問題庫，提供一些問題供參考：
- 賽馬會豐盛社會效益量度培訓計劃：問題庫的問題比較籠統，使用時可能要按量度的情境調整問題
- 賽馬會「衡坊」培訓計劃：問題庫有不同情境的簡化量表，選取時盡可能完整使用整個量表，以達到量表的預期效果
- 自己撰寫問題的話，可以點擊下列問題了解更多。
如何按受訪者的背景改編／撰寫問卷？
先考慮受訪者的背景，並了解他們的語言 – 方法如下：
- 確保我們沒有理解錯 – 即使你對受訪者有多深厚的認識，都不及他們對自己的理解。建議給數個受訪者試試填寫你的問卷，以了解改編問卷是否合適
- 確保合乎他們的語言理解能力 － 按你對受訪者的理解去調整用字。他們應該可以完全明白問卷上所有問題
- 確保合乎他們對事物的理解 － 當我們問到行為和習慣時，問題用字應貼近受訪者對事物的理解，清晰的描述能減少混淆。
- 以吸煙為例，他們會用「多少枝」還是「多少包」來形容吸煙份量？
- 以時效性問題為例，「過往一個月」是指「過往30天」還是「上一個曆月」？
如何在篩選時，揀選保留甚麼問題？
看看現時問卷有的問題，思考一下：
- 問題與你需要量度的預期成果有關嗎？
- 有沒有其他問題同時量度一樣的預期成果？
人口統計資料 (demographics information) 方面：
- 這些資料與量度的服務或項目相關嗎？（回想你以往的經驗）
- 數據分析時會用到嗎？
註：通常問卷會先提問與項目相關的問題，然後才問人口統計資料。
- 更多關於撰寫問題的討論，可以點擊下列示例閱讀。
一些不適當問題示例
引導性問題
為何你喜歡ABC公司的服務？
這題假設了受訪者喜歡ABC公司的服務，所以是引導性問題。
如果這問題是一條後續問題，跟進表示喜歡服務的受訪者的話，這問題是可以接受的。
你的睡眠質素如何？
A. 好 － 每晚睡7至8小時
B. 一般 － 每晚睡5至6小時
C. 差 － 每晚睡少於5小時
這引導性問題很有趣，皆因問題假設了睡眠質素與睡眠長短掛勾，在選項中預設了理想的睡眠時間。
如果有人雖然每晚只睡5小時但個人認為每晚都睡得好，又可以揀選哪一選項呢？
量表側重一方
在1至5的評分，你有多同意下列句子？
(不同意) 1 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 5 (非常同意)
這量表的兩極程度不是同等的，因為左側不是「非常不同意」，所以側重了同意句子的一方。這問題的結果更可能展示受訪者同意問卷的說法。
有限選擇
你有多經常使用社交平台？
A. 每星期一日
B. 每星期兩日
C. 每星期三日
D. 每星期多於三日
這問題假設受訪者有使用社交平台 － 沒有使用社交平台的受訪者無法回答這條問題。
當然，如果這問題是一條後續問題，跟進表示有使用社交平台的受訪者的話，這問題是可以接受的。
撰寫問卷問題後，從頭開始看看你的問題是否對應項目預期成果、會否問太多問題及是否容易理解等。如果有需要，可以回顧前面的部分再作修改。
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